Wirtschaftsinformatik in der Praxis

Ich bin selbständiger Technologieberater und habe in diesem Zusammenhang schon Einblicke in Unternehmen verschiedener Branchen bekommen. Eines dieser Unternehmen ist ein global agierender Hersteller für Türkommunikationsanlagen mit Hauptsitz in Deutschland. Die Bandbreite des Produktangebots geht dort von einfachen Klingelsystemen zu ausgefeilten Zutrittskontrollanlagen mit Fingerprintscanner und Keycard.

Diese Bandbreite von unterschiedlich komplexen Anlagen und dem gleichzeitigen Vertrieb an Installateure in verschiedene Länder erzeugt, gekoppelt mit dem Wunsch nach einer einheitlichen Außenkommunikation, ein paar besondere Herausforderungen. Bei der Bewältigung einer dieser Herausforderungen durfte ich den Leiter des Marketings unterstützen. Ein neues internationales Unternehmensportal sollte her und es war technisches und methodisches Knowhow gefragt. Dabei war ich von der ersten Idee bis zum Release beratend beteiligt. Zu meinen Aufgaben gehörten die Begleitung bei der Erstellung des Lastenhefts, die Beratung bei vielfältigen technischen Fragestellungen sowie die Suche und Auswahl der für die Umsetzung notwendigen Dienstleister.

Zu Beginn wurden über den Zeitraum von einigen Monaten die Wünsche aller Abteilungen zusammen getragen und hieraus in enger Zusammenarbeit mit dem Marketingleiter ein umfassendes Lastenheft entwickelt. Die Wünsche aus den Fachabteilungen reichten dabei von der Art und Intensität der Einbindung von externen Partnern bis hin zu technische Detailfragen.
Die anschließende Dienstleistersuche und Umsetzungssteuerung waren hauptsächlich von vielen Meetings und Telefonkonferenzen geprägt. Es ergaben sich neue Detailfragen oder unerwartete Probleme die im kleinen Rahmen geklärt werden mussten.

Das Begleiten dieses Projekts hat viel fachübergreifendes Wissen gefordert und die Kommunikation mit vielen verschiedenen Parteien gefordert. Gerade die Verknüpfung dieser unterschiedlichen Bereiche haben es für mich so interessant gemacht.

In den beiden vorherigen Blogeinträgen habe ich euch Tipps zur Vorbereitung auf ein Auslandspraktikum gegeben und meinen Aufgabenbereich vorgestellt. Im letzten und dritten Teil ziehe ich ein kurzes Resümee über die Zeit in Michigan.

Meine Arbeitskollegen haben sich während des ganzen Praktikums Mühe gegeben, dass ich spannende Aufgaben bekomme, mir das Praktikum Spaß macht und mich im Unternehmen wohl fühle. Dadurch habe ich mich von Beginn an in der Abteilung äußerst gut aufgenommen gefühlt.

Das absolute Highlight war für mich die Teambuilding Woche, an dem die Mitarbeiter vom Vertrieb aus Nordamerika teilgenommen haben. Während der Workshops für die Mitarbeiter habe ich die Laptops wieder auf Vordermann gebracht und war auch bei den Social Events dabei. Wir waren zusammen klettern, segeln und haben einen Wettbewerb für die besten Tapas gemacht. Es war für mich eine großartige Erfahrung dabei sein zu dürfen.

Ich würde ein Praktikum im Ausland immer wieder machen und habe viele tolle Leute kennengelernt. Ich hoffe sehr, dass euch meine Tipps helfen und bei Rückfragen könnt ihr mir gerne schreiben.

Während meines Praktikums habe ich in der IT-Abteilung von einem internationalen Automobilzulieferer gearbeitet. Die Abteilung ist primär dafür verantwortlich, die Mitarbeiter aus dem Vertrieb zu unterstützen. Zu meinem Aufgabenbereich gehörte:

•Die Strukturierung und Aktualisierung des IT-Asset-Management Systems
•Arbeiten auf verschiedenen Unternehmensplattformen
•Anpassung von Systemlayouts auf das Unternehmensdesign
•Durchführung einer Umfrage bezogen auf die generelle Zufriedenheit mit dem IT Support
•Unterstützung der IT in generellen Unterstützungsfällen
•Verkauf und Verschrottung von altem IT-Equipment

Beim IT-Asset-Management geht es darum, die Ausgaben für IT zu minimieren sowie zu kontrollieren. Das Asset-Management hilft Ressourcen von der Beschaffung über den aktiven Lebenszyklus bis zur Entsorgung so zu verwalten, dass Sie die End-to-End-Nutzung der Ressourcen wertsteigernd und kostensenkend optimiert werden können. Während meines Praktikums habe ich mich vorwiegend mit der Strukturierung und Aktualisierung des IT-Asset-Management-Systems beschäftigt. Dafür habe ich mit der Software HP-Asset-Manager gearbeitet. Als Einführung in die Software wurde ich vom Unternehmen äußerst gut unterstützt, indem ich eine Schulung von einem deutschen Mitarbeiter bekommen habe, der für den europäischen Bereich fürs Asset-Management verantwortlich. Diese Aufgabe war für mich als Intern perfekt, da sie einen gefordert hat und man mit der Unternehmensstruktur vertraut wurde.

Nachdem ich euch im zweiten Teil einen Ausschnitt aus meiner Arbeit in einem Projekt gegeben habe, möchte ich im dritten Teil auf die übergeordneten Aufgaben eingehen und ein kurzes Resümee zu meiner Zeit bei der Volkswagen Financial Services AG geben.  Als dauerhafte Aufgabe arbeitete ich mich in mehrere Software-Tools ein, die Zugriffsrechte verwalten und das Erstellen von Tätigkeitsprofilen für Mitarbeiter ermöglichen. Vor allem stehen hier die Fragen, welche Person, wann und auf welche Daten innerhalb des Unternehmens zugreifen darf und wie der Zugriff geregelt wird im Vordergrund.

Die Aufgabe lässt sich als eher administrativ beschreiben. Die Software-Tools basieren auf Applikationen von Oracle. Typische Aufgaben sind das Verwalten von Benutzerrechten, Bündeln von Tätigkeiten zu Tätigkeitsfeldern und Verknüpfung mit der notwendigen Software. Herausforderungen die sich dadurch ergeben sind ein hoher Pflegeaufwand, lange Prozesse bei der Neuerstellung von Rollen aufgrund einer hierarchieorientierten Genehmigungsstruktur, aus datenschutzrechtlichen Gründen. Für Finanzdienstleistungsinstitute gibt es regulatorische Anforderungen der BAFin (Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht), die mit Hilfe von Softwaretools erfüllt werden.

Fragen, wie man neue Medien, sowie Hard- und Software, anwendergerecht, effizient und lösungsorientiert am Arbeitsplatz einsetzten kann, stellt sich auch unser Lehrstuhl und ist keineswegs nur ein Thema der Arbeitswelt (siehe Arbeitsplatz 2.0).

In den zwei Jahren konnte ich mein Wissen aus dem Studium anwenden und vertiefen. Zum Beispiel konnte ich kleine Makros schreiben und mir dadurch zeitintensive Arbeit erleichtern.  Dadurch konnte ich mir Routinearbeiten automatisieren und half auch vielen Mitarbeitern der Abteilung Zeit zu sparen. Nach und nach konnte ich meine Kenntnisse in VBA erweitern und den Mitarbeitern ein Pool von Makros anbieten die bei Bedarf verwendet werden können und auch in anderen Abteilungen verwendet werden.  Gelegentlich war es notwendig über SQL Reportings zu erstellen und diese abgefragten Daten visuell aufzubereiten, damit der Produktmanager den aktuellen Stand seiner Dienstleistung dem Management zur Verfügung stellen kann. In der Volkswagen Financial Services AG gibt es diverse Businesswarehaus-Anwendungen, die für bestimmte Perspektiven (Produktmanager, Vertrieb, , etc..) vorgesehen sind, vieles davon läuft über SAP-Module, die ich mit der Zeit besser bedienen konnte. Auch meine Softskills wie Präsentationstechniken, das Arbeiten in Teams und die eigene Darstellung konnte ich üben und verbessern.

Zum Beginn meiner Anstellung wurde ich in ein Projekt eingearbeitet, das als Ziel die Optimierung der Prozesse in der Ersatzwagenabwicklung hatte. Die technische Herausforderung lag darin, , dass eine Vielzahl von Applikationen automatisiert miteinander kommunizieren müssen. Um dies zu bewältigen wurden im Vorfeld mehrere Schnittstellen aufeinander angepasst. Als ich in das Projekt eingestiegen bin,  befand sich das Projekt in der Testphase und dadurch bekam ich die Möglichkeit mit dem verantwortlichen Testteam an den fachlichen Tests zu arbeiten. Dazu verwendeten wir das System HP ALM. Auch in den praktischen Übungen aus der Vorlesung Softwarequalität 1 wird dieses Programm zum systematischen Erstellen, Bearbeiten, Dokumentieren und Verwalten von Testfällen vorgestellt und die notwendigen praktischen Fähigkeiten vermittelt.

Meine Aufgabe war es über 200 Testfälle durchzuführen und zu dokumentieren. Beim Auftreten von Fehlern werden Defects geöffnet und müssen an die Entwickler weitergeleitet werden, damit diese den Fehler beheben und im nächsten Patchday einspielen können. Für die Koordinierung dieser Defects gibt es einen Defect-Manager. Zudem mussten vorerst wöchentlich und später täglich Reports über den Testfortschritt an den Auftraggeber, das Produktmanagement, geliefert werden, da für das Release des Projekts bestimmte Qualitätsstandards erfüllt werden müssen. Nach dem erfolgreichen Einspielen der Patches erfolgen die Regressionstests, die sicherstellen, dass auch vorerst durchgeführte erfolgreiche Tests weiterhin erfolgreich bleiben und nicht zu Fehlern führen. Erst dann wird die Software für das nächsten Release zugelassen. Eine besondere Herausforderung beim Testen war, die Koordination der Testfälle über mehrere Abteilungen reibungslos durchzuführen.

Im ersten Teil gebe euch Tipps für die Vorbereitung auf ein Auslandspraktikum. In dem drauffolgenden zweiten Teil beschreibe ich meine Aufgabenbereiche und schließe mit einem Resümee ab.

Durch ein Auslandspraktikum lassen sich spannende neue Erfahrungen und Einblicke in eine andere Kultur gewinnen. Dabei war es für mich von wesentlicher Bedeutung sich gut auf sein persönliches internationales Abenteuer vorzubereiten. Die Bewerbung, Behördengänge sowie Reisedetails beanspruchen Zeit und können selbst bei hoher intrinsischer Motivation nicht in einigen Wochen erledigt werden. Daher sollte man für die Planung seines Aufenthalts im Ausland bis zu 12 Monate an Vorbereitungszeit einplanen. Ich habe mich auch an diese Regel gehalten, obwohl ich gerne Sachen auf den letzten Drücker erledige. Zu den drei wichtigsten Angelegenheiten gehören das Visum, die Auslandskrankenversicherung und eine gültige Kreditkarte. Als Auslandsversicherung kann ich die ADAC Krankenversicherung empfehlen; diese deckt im Vergleich zu anderen Versicherungen viel ab und war eine der günstigsten Versicherungen. Zudem hat die Abwicklung unkompliziert und reibungslos funktioniert. Für Studenten eignet sich als Kreditkarte die DKB Kreditkarte besonders, da diese dauerhaft beitragsfrei ist und auf Vergleichsportalen schneidet sie fast immer am besten ab.

Jetzt kommen wir zum Lieblingsthema jedes Studenten: Dem Reisen. Wenn man schon mal auf einem anderen Kontinent ist, möchte man nicht nur arbeiten, sondern zudem das Land kennenlernen. Deswegen habe ich neben der Vorbereitung fürs Praktikum auch viel Zeit in die Planung von Reisen gesteckt. Was ich jeden empfehlen kann, der ein Auslandspraktikum macht. Schlau ist es sich anzuschauen, wann die Feiertage in den USA sind und insbesondere nach verlängerten Wochenenden suchen, um woanders hinzufliegen. Ich bin beispielsweise als Labor Day war nach Florida geflogen und bin dort mit einem Mietwagen in vier Tagen um die halbe Westküste von Tampa über Key West nach Ford Lauderdale gefahren. Vor allem der Stopp in Key West hat sich verdammt gelohnt.

Im Praktikum wird vorausgesetzt, dass man die Landessprache fließend sprechen kann. Deswegen sollte man vor dem Praktikum nochmal einen Sprachkurs belegen und ich habe Filme, sowie Serien anstatt auf Deutsch in Englisch ansehen. Die ersten Wochen braucht man trotzdem erstmal um in die Sprache einzufinden und da ich fast nur mit Muttersprachlern zusammengearbeitet habe, war die Angst am Anfang besonders groß Sprachfehler zu machen. Wenn ihr E-Mails auf Englisch schreibt, kann ich als Unterstützung linguee.de empfehlen.