Dr. Anna M. Lux

#BeDien
#ServiceCanvas
#Services für Forschende
#Service for Good
#Interdisziplinäre Verbundforschung

Anna M. Lux

ISU SPACE LAB, 12. OG, Mühlenpfordtstr. 23

05313913507

Forschungsthema

In meiner Dissertation habe ich mich mit einem zunehmend relevanten Thema beschäftigt: der Unterstützung von Forschenden.
Im Spannungsfeld zwischen steigenden Anforderungen und verfügbaren Zeitanteilen gilt es, die Leistungsfähigkeit wissenschaftlicher Forschung durch neue Unterstützungsstrukturen zu erhalten und perspektivisch weiterzuentwickeln. Hiervon motiviert habe ich forschungsnahe Dienstleistungen als Lücke identifiziert. Hierunter verstehe ich eine Service-orientierte Unterstützung kooperativer Forschung innerhalb von Projektstrukturen. Im Ergebnis meiner Arbeit sind sowohl theoretische Beiträge entstanden, als auch Gestaltungswissen und ein Framework zur Nutzung in der Praxis.

seit 2020	TU Braunschweig, Forschungsschwerpunkt Stadt der Zukunft, Geschäftsführerin
2019 - 2024	TU Braunschweig, Promovendin am Institut für Wirtschaftsinformatik
2013 – 2019	TU Braunschweig, Forschungszentrum für Digitalisierung, Informatik und Informationstechnik, Geschäftsführerin
2011 – 2012	Landesinitiative Niedersachsen Generationengerechtes Leben (LINGA), Projektassistentin
2011 – 2013	Ostfalia Hochschule für Angewandte Wissenschaften, externe Lehrbeauftragte, Studiengang „Management im Gesundheitswesen“ (B.A.), Themenfelder Wirtschafts- und Medizininformatik
2009 – 2013	Braunschweiger Informatik- und Technologiezentrum (BITZ) gGmbH, Themenmanagerin Ambient Assisted Living
2003 – 2009	Studium der Wirtschaftsinformatik (Dipl. Wirt.-Inf.) an der TU Braunschweig

BeDien

Im Rahmen des interdisziplinären, auf drei Jahre angelegten BMBF-Projektes „BeDien – Begleitforschung Personennahe Dienstleistungen“ wurden acht Verbundprojekte, die innovative Services entwickeln und umsetzen sollten, wissenschaftlich begleitet. Hier war ich für die Gesamktkoordination des Projektes BeDien zu ständig.

Service for Good

Im Zuge der Digitalisierung verändern sich grundlegenden Annahmen über Märkte, Produkte und Wertschöpfung. Die Gewinner der digitalen Transformation machen es uns vor: Die Zukunft liegt in der Gestaltung von Services, die auf den Menschen und dessen Bedürfnisse ausgerichtet sind.

Das Interesse an solchen Services teilen wir in der Community Service for Good.

Die Bezeichnung Service for Good steht zum einen dafür, dass es, unserer Meinung nach, die wesentliche Chance für Unternehmen auf digitalen Märkten ist, in ihren Aktivitäten danach zu streben, wertvolle Dienstleistungen für ihre Kunden anzubieten. Zum anderen trägt die Bezeichnung “for Good” auch in sich, dass das Wohlergehen von Menschen im Zentrum des Interesses steht.

2023

Lux, A.M., Robra-Bissantz, S. (2023). Blaupause BeDien. Die Service Canvas als Vorlage zur Unterstützung von Forschungsverbünden. In: Lattemann, C., Robra-Bissantz, S. (eds) Personennahe Dienstleistungen der Zukunft. Edition HMD. Springer Vieweg, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-38813-3_18

Kroschewski, T., Lux, A.M., Gebbing, P., Lattemann, C., Robra-Bissantz, S. (2023). Value-in-Use von Forschenden – Den Wandel in der Wissenschaft durch service- und wertorientiertes Management begleiten. In: Bruhn, M., Hadwich, K. (eds) Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement. Forum Dienstleistungsmanagement. Springer Gabler, Wiesbaden. https://doi.org/10.1007/978-3-658-41815-1_25

2022

Robra-Bissantz, S., Lattemann, C., Lux, A. M. (2022): Geschäftsmodell? Service-Ökosystem! Vorstellung einer Design-Methode. In "Geschäftsmodelle für den Service der Zukunft entwickeln", SERVICETODAY, KVD (Hrsg.), 03/2022.

Robra-Bissantz, S. & Lattemann, C. (Hrsg.) (2022): Service for Good. Das Playbook für Dein Business - so geht Dienstleistung. 1. Auflage. Als kostenloses eBook herunterzuladen unter Design Your Business – Service for Good (service-for-good.de)

2021

Robra-Bissantz S., Lux AM., Lattemann C. (2021). Service for Good - Grundlagen und Methoden zum Design personennaher Dienstleistungen. Informatik Spektrum - Human Life Engineering, https://doi.org/10.1007/s00287-021-01383-7

Lux, AM., Macgilchrist, F. (2021). Postdigital. Interaktiv. Partizipativ. Mit der PIP-Formel in die Post-Corona-Zeit. HMD 340 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 58. Jg., Nr. 4., https://doi.org/10.1365/s40702-021-00737-9

Lux, AM., Robra-Bissantz S. (2021). #BrillantBeDient - Herausforderungen und Potenziale von Forschungsservices für dezentrale Forschung und Innovation im digitalen Raum. HMD 340 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 58. Jg., Nr. 4., https://doi.org/10.1365/s40702-021-00721-3

Robra-Bissantz S., Lux AM., Lattemann C., & Ziegler C. (2021). Gestaltung personennaher Dienstleistungen in der digitalen Transformation. In: Schulz (Hrsg.), Industrie 4.0 – Wertschöpfungsnetzwerke mit digitalisierten Dienstleistungen etablieren, 2021, Beuth Verlag, pp. 21 - 37.

2020

Fischer S., Lux AM., Guerrero R., Ahmad R., Lohrenz L., & Lattemann C. (2020). Digitalisierung als Grundlage wertvoller Zusammenarbeit – Die Gestaltung von Service-Ökosystemen in den personennahen Dienstleistungen. HMD 334 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 57. Jg., Nr. 1, S. 655 - 668, https://doi.org/10.1365/s40702-020-00640-9

Lux AM. & Robra-Bissantz S. (2020). Des Schusters Schuhe: Über die Notwendigkeit der Betrachtung digitaler personennaher Dienstleistungen für Forschende. HMD 334 Praxis der Wirtschaftsinformatik. 57. Jg., Nr. 1, S. 1-13, https://doi.org/10.1365/s40702-020-00629-4

Robra-Bissantz, S., Lattemann, C., Guerrero, R., Lux, A. M., Redlich, B. & Fischer, S. (2020) Der Mensch als Teil der Innovation – Eine „Service Canvas“ als anwendungs-orientierter Bezugsrahmen. Bruhn/Hadwich (Hrsg.), Automatisierung und Personalisierung von Dienstleistungen. Springer Gabler, https://doi.org/10.1007/978-3-658-30168-2_2

2018

Möstl, M. et al., (2018) "Controlling Concurrent Change: Managing In-Field Change in Critical Embedded Systems," 2018 12th European Workshop on Microelectronics Education (EWME), Braunschweig, Germany, 2018, pp. 107-112, doi: 10.1109/EWME.2018.8629451.

2012

Knaup-Gregori P, Demski H, Ganzinger M, Hannig R, Helmer A, Jankowski A, Kraft A, Kolly L, Kröger R, Plischke M, Schäfer J, Schöchlin J, Spitalewsky K, Soltani N, Stiller C, Storf H, Thoss M, Ulrich S, Schöpe L (2012) Von eingebetteten zu soziotechnischen Systemen: Potenzial und Forschungsbedarf auf dem Gebiet der IT im AAL-Umfeld. In: BMBF/VDE Innovationspartnerschaft AAL (Hg.) Von eingebetteten zu soziotechnischen Systemen: Potenzial und Forschungsbedarf auf dem Gebiet der IT im AAL-Umfeld. VDE Verlag, Berlin, 1-96.