Master

Auf dieser Seite finden Sie eine Übersicht unseres Lehrangebots für Studierende in den Master-Studiengängen.

Vorlesungen

Kursbeschreibung

In der Veranstaltung Strategic Brand Management lernen die Studierenden die theoretischen Grundlagen sowie Strategiealternativen und operative Gestaltungsoptionen des Markenmanagements. Darüber hinaus werden in der Vorlesung Ansätze zur Erfolgskontrolle der Markenpolitik vertieft.

Organisation

Dozent: Prof. Dr. David M. Woisetschläger
Ansprechpartner: Vanessa O'Neill
Umfang: 2 SWS
Zyklus: Wintersemester

Weiterführende Informationen

Kursbeschreibung

In der Veranstaltung Customer Relationship Management erwerben die Studierenden ein Verständnis über das Management von Kundenbeziehungen in unterschiedlichen Phasen des Kundenlebenszyklus. Darüber hinaus erlernen die Studierenden Analysetechniken zur Erforschung der Erfolgswirkung von Maßnahmen zur kundenwertorientierten Beziehungspflege.

Organisation

Dozent: Prof. Dr. David M. Woisetschläger
Umfang: 2 SWS
Zyklus: Sommersemester

Weiterführende Informationen

Kursbeschreibung

In der Veranstaltung Services Design erwerben die Studierenden ein Verständnis über die Gestaltung von Serviceinnovationen und über die Gestaltung und Qualitätssicherung im Dienstleistungsprozess.

Organisation

Dozent: Prof. Dr. David M. Woisetschläger
Ansprechpartner: Jan N. Gremmel
Umfang: 2 SWS
Zyklus: Wintersemester

Weiterführende Informationen

Kursbeschreibung

In der Veranstaltung Sales Management werden Fragestellungen des Vertriebsmanagements, insbes. des Vertriebs von Dienstleistungen in Unternehmensnetzwerken behandelt. Ein besonderer Schwerpunkt liegt auf der Betrachtung von Interaktionsbeziehungen zwischen Unternehmensmanagement, Mitarbeitern und Kunden in der Service-Profit-Chain.

Organisation

Dozent: Prof. Dr. David M. Woisetschläger
Ansprechpartner: Antje Fricke
Umfang: 2 SWS
Zyklus: Sommersemester

Weiterführende Informationen

Zusatzangebot

Kursbeschreibung

Ziel der Veranstaltung Methods in Services Research ist das Erlernen verschiedener Methoden zur empirischen Analyse von Fragestellungen des Kundenbeziehungs-, Marken-, Vertriebs- und Qualitätsmanagements von Dienstleistungsunternehmen.

Organisation

Dozent: Jan Gremmel
Umfang: 2 SWS
Zyklus: Sommersemester / Wintersemester

Weiterführende Information

Stud.IP Veranstaltungsübersicht

QIS-Portal Veranstaltungsübersicht

Kursbeschreibung

Im Master-Seminar werden aktuelle praxisnahe Fragestellungen konzeptionell und empirisch gelöst.

Die vorherige Teilnahme an der Veranstaltung Methods in Services Research wird empfohlen.

Organisation

Dozent: Prof. Dr. David M. Woisetschläger
Seminarkoordination: Vanessa O'Neill
Umfang: 4 SWS
Zyklus: Sommersemester / Wintersemester
Termin: Nähere Informationen werden in den News bekannt gegeben.

Weiterführende Information

Stud.IP Veranstaltungsübersicht

QIS-Portal Veranstaltungsübersicht

Kursbeschreibung

Wissenschaftliches Arbeiten zählt zu den Kernkompetenzen des Studiums und ist für das Erreichen des Bachelor- wie auch Mastertitels notwendige Voraussetzung. In theoretischen, wie auch stark interaktiven Einheiten zeigt das Seminar sowohl Grundlagen des wissenschaftlichen Arbeitens, wie beispielsweise Strukturierung einer Arbeit oder Literaturarbeit, auf. Zusätzlich erlernen Sie "Storytelling" für Ihre Arbeit, um den roten Faden der Arbeit herzustellen und aufrecht zu erhalten. In den interaktiven Einheiten wird außerdem die Möglichkeit geschaffen, auf individuelle Fragen und eigene Beispiele Bezug zu nehmen.

Organisation

Ansprechpartner: Jan Gremmel
Umfang: 2 SWS
Zyklus: Sommersemester / Wintersemester

Prüfungsmodalitäten

Orientierung

Orientierung A bestehend aus den Vorlesungen „Strategic Brand Management“ und „Services Design“
Orientierung B bestehend aus den Vorlesungen „Customer Relationship Management“ und „Sales Management“

Spezialisierung

Spezialisierung A bestehend aus der Vorlesung „Customer Relationship Management“ ODER „Sales Management“
Spezialisierung B bestehend aus der Vorlesung „Strategic Brand Management“ ODER „Services Design“

Vertiefung

3 aus 4 Vorlesungen (Prüfungsleistungen)¹
+ Methods in Services Research (Studienleistung)

Für Studierende der Studiengänge Finanz- und Wirtschaftsmathematik und Wirtschaftsingenieurwesen Maschinenbau / Elektrotechnik / Bauingenieurwesen ist bei Wahl der wirtschaftswissenschaftlichen Master-Vertiefung Dienstleistungsmanagement das Research Seminar im Modul "wissenschaftliches Arbeiten" zu belegen.

Für Studenten der Wirtschaftsinformatik und des Studiengangs Technologie-orientiertes Management ist das Research Seminar optional, wobei hier bei Wirtschaftsinformatik dazu auch die Vertiefung besucht werden muss.

¹Gesamtprüfung (180 Min. zu 3 Vorlesungen). Besonderheit bei Winfo, Wiing-Bau und ToM: Zunächst eine Kombiklausur (120 Min.) (=Orientierung A oder B) und diese später durch die dritte Prüfung "upgraden".

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