In einer gelebten Willkommenskultur kommt den AblĂ€ufen in der zentralen und dezentralen Verwaltung eine wichtige Bedeutung zu. Um die BetreuungsqualitĂ€t und das GrundverstĂ€ndnis fĂŒr die Belange einer internationalen Zielgruppe zu verbessern, wurden MaĂnahmen zur Internationalisierung der Verwaltung an der TU Braunschweig umgesetzt. Diese umfassen die Bereiche Personalentwicklung und Erhöhung des internationalen Erfahrungshintergrundes, Verbesserung der Orientierung und die allgemeine Erhöhung der ServicequalitĂ€t. Die Verwaltung arbeitet stets mit neuen MaĂnahmen daran, den Service und die Internationalisierungsstrukturen weiterzuentwickeln.
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Kompetenzen zur Umsetzung und Begleitung von Prozessen mit internationalem Bezug sollten sowohl in zentralen als auch in dezentralen Organisationseinheiten möglichst breit verankert sein. Die Weiterbildungsangebote der TU Braunschweig adressieren gezielt die Prozesse mit internationalen Partner*innen und internationale Fragestellungen. Die Angebote im Themenfeld Internationalisierung werden durch eigene Webauftritte besser sichtbar gemacht. Auch Angebote auĂerhalb der UniversitĂ€t (z. B. die HochschulĂŒbergreifende Weiterbildung, Bildungsurlaub) werden in das Portfolio aufgenommen.
Mithilfe einer Bedarfsanalyse sollen speziell fĂŒr den Bereich der MTV-BeschĂ€ftigten die vorhandenen Angebote weiter optimiert und ggfs. ausgebaut werden. Durch eine hohe Sensibilisierung fĂŒr interkulturelle Aspekte soll eine tief verankerte Willkommenskultur in der FlĂ€che etabliert werden, die dazu einlĂ€dt, sich an bestehenden und weiteren MaĂnahmen zur Internationalisierung aktiv zu beteiligen. Durch die Weiterbildungsangebote soll der Service der Verwaltung fĂŒr internationale Fragestellungen auf ein noch höheres Niveau angehoben werden.
Die Mitarbeitenden in der zentralen und dezentralen Verwaltung nehmen an den systematischen Angeboten der Personalentwicklung teil und bilden sich in den Bereichen Sprache, InterkulturalitĂ€t und internationaler Service bestĂ€ndig weiter. Die Verwaltung der TU Braunschweig zeichnet sich durch einen sehr umfassenden Bestand an bilingualen Formularen aus. In allen Bereichen und Abteilungen stehen Personen mit ausgewiesenen Fremdsprachenkenntnissen bereit, um Anliegen mit internationalem Bezug kompetent und zĂŒgig zu bearbeiten.
Das GebĂ€udemanagement der TU Braunschweig setzt sukzessiv eine internationale Beschilderung um und erleichtert dadurch fĂŒr unsere internationalen GĂ€ste die Orientierung auf dem Campus. Zentrale GebĂ€ude und der Zentrale Campus wurden sofort international ausgeschildert. Weitere Bereiche folgen, sofern eine Erneuerung notwendig wird. Es wurden Templates fĂŒr eine bilinguale Raumbeschilderung erstellt und es besteht eine einheitliche Ăbersetzung aller Organisationseinheiten der Verwaltung. Im E-Mailverkehr wird in der Verwaltung flĂ€chendeckend die Handreichung fĂŒr bilinguale Signaturen und Abwesenheitsbenachrichtigungen genutzt.
Ein zentraler Baustein der internationalen Qualifizierung ist die AuslandsmobilitĂ€t und das Sammeln internationaler Erfahrungen der Mitarbeitenden in der Verwaltung. Durch die Partnerschaften mit der Tampere University und der University of Strathclyde bestehen vertiefte Kontakte fĂŒr beispielsweise das internationale Job Shadowing oder einen themenbezogenen Best Practice-Austausch. Im Rahmen regelmĂ€Ăiger Delegationsbesuche und strukturierter Formate, auch in den Bereichen Wissenschaft und Transfer, werden diese Partnerschaften bestĂ€ndig weiterentwickelt.