Der IT-Service-Desk ist die zentrale Anlaufstelle oder „Single Point of Contact“ für Angehörige der Technischen Universtität Braunschweig, die Hilfe und Unterstützung bei IT-bezogenen Problemen haben.
Wir sind für die Bearbeitung einer breiten Palette von Aufgaben zuständig, von der einfachen Rücksetzung von Passwörtern bis hin zur komplexeren technischen Fehlerbehebung.
Hans-Sommer-Straße 65
Erdgeschoss / Raum 015
38106 Braunschweig
Pockelsstraße 4
1. Etage / Raum 105
38106 Braunschweig
Ab dem 01.04.2026 gelten für das Gauß-IT-Zentrum neue Öffnungszeiten:
Montag-Freitag: 09:00-18:30 Uhr
Samstag-Sonntag: geschlossen
Der IT-Service-Desk sowie die Drucker- und PC-Poolraumdienste stehen Ihnen an beiden Standorten – Pockelsstraße 4 (Altgebäude) und Hans-Sommer-Straße 65- zu diesen Zeiten zur Verfügung.
Bitte beachten Sie, dass die PC-Poolräume jeweils 15 Minuten vor Gebäudeschluss wieder geschlossen werden.
Montag bis Freitag: 08:00 – 22:00 Uhr
Samstag und Sonntag: 10:00 – 15:30 Uhr
(Altgebäude am Sonntag geschlossen)
In unserem Ticketsystem werden Ihre Anfragen, Störungsmeldungen, Aufträge etc. erfasst und bei Bedarf an den Second-Level-Support verteilt.
Hier können wir Ihnen einen intensiven Beratungs- und Unterstützungsservice anbieten, den wir neben dem laufenden Tagesgeschäft nicht erbringen können.