Während meiner Zeit in der Affiliate Abteilung war Kundenbetreuung die oberste Prämisse. Besonders bei der Betreuung der Affiliate Programmen in diversen Affiliate Netzwerken, wie beispielsweise Zanox, Affilinet oder Adcell. In dieser Programmbetreuung ging es überwiegend um die Thematik Publisher-Akquise. Dabei sollen neue Partner generiert werden, damit auf deren Website speziell angefertigte Banner (unserer Kunden) platziert werden können, um den Traffic auf der Website des Kunden generieren zu können. Hierbei ist es besonders wichtig gewesen, Kooperationen mit diversen Display- und Retargetingpartnern einzugehen, um die Reichweite zu steigern. Die Ergebnisse der Akquise wurden dann in monatlichen Statusgesprächen mit dem Kunden besprochen und entweder abgesegnet oder widerrufen.
Durch den stetigen Kundenkontakt war es einem möglich, sich besser in diesen hineinversetzen zu können, damit stets Ruhe bewahrten werden konnte, wenn es mal hitziger in den Gesprächen wurde. Nichts desto trotz gibt es neben der Akquise auch die andere Seite und zwar das mögliche Bewerber sich auch bei den jeweiligen Programmen der Kunden bewerben, damit ein Banner auf der Website des Publisher platziert werden kann. Der Vorteil für den Publisher ist, dass je nach Traffic dieser eine Provision erhalten kann, sobald auf den Banner geklickt wird und ein Kauf zustande kommt.
Des Weiteren war die Einholung von Angeboten für mögliche Direktkooperation Teil des Tätigkeitsbereiches im Affiliate. Im Rahmen dieser Einholung wurden meist Websites, die ein relativ hohen Traffic auf ihrer Seite haben, angeschrieben oder telefonisch kontaktiert. Im Rahmen dieser Kooperationen wurden meist Konditionen besprochen, wie Linktausch, Fixbeträge oder spezielle Blogeinträge für den Kunden, um nicht nur Besucherzahlen zu generieren, sondern vor allem bei den Blogeinträgen, das Image zu verbessern. Summa Summarum kann ich sagen, dass mein Tätigkeitsbereich im Affiliate, die Schnittstelle zwischen dem Kunden und Publisher dargestellt hat. Folglich war ich der verlängerte Arm der jeweiligen Partei.