Sie benötigen für Ihr Institut oder Ihre Einrichtung ein eigenes Ticketsystem zur Vorgangsbearbeitung?
Ein Ticketsystem ermöglicht eine strukturierte und nachvollziehbare Bearbeitung von Anfragen und Problemen, was die Effizienz und Transparenz im Kundenservice erhöht. Es verbessert die Kommunikation zwischen Mitarbeitenden und Kunden, indem es eine zentrale Plattform für den Austausch von Informationen und Statusupdates bietet. Darüber hinaus erleichtert ein Ticketsystem die Analyse von Daten zu Anfragen und Problemlösungen, was zu einer kontinuierlichen Verbesserung der Servicestrategien führen kann.
Das GITZ kann spezifisch für Ihre Einrichtung oder Ihr Institut ein Trouble-Ticket-System betreiben.
Die nutzenden Einrichtung hat die Kosten für den Dienst zu tragen.