Der Dienst bietet Unterstützung bei der Installation, Administration, Betreuung, Beschaffung und Verwaltung der Windows- Arbeitsplatzrechner und Notebooks in den Instituten und Einrichtungen der TU Braunschweig. Bei Bedarf kann eine vollständige Übernahme der Administration der Arbeitsplatzrechner und Notebooks von Instituten und Einrichtungen (kostenpflichtiger „AdminAsAService“) ermöglicht werden.
Was wir bieten
- Übernahme der Administration der Windows-Endgeräte die über den Rahmenvertrag bezogenen Geräte
- Installation und pflege der installierten Software (Betriebssystem, Treiber, Software, …)
- Unterstützung per Mail, Telefon & Fernwartung
- Diagnose und wenn notwendig Problembehebung vor Ort
- Unterstützung bei der Beschaffung von neuer Hardware & Software
- Unterstützung bei Apple
Was wir nicht bieten
- Beschaffung, Rechnungsstellung und Transport von Endgeräten
- Lizenzverwaltung für die Einrichtung
- Vertraglich zugesicherte Unterstützung für Apple macOS und Linux
