TU BRAUNSCHWEIG
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28.11.2012 15:31
Vorträge auf der 2013 AMA Winter Educators' Conference

Der Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement ist mit drei Beiträgen auf der 2013 AMA Winter Marketing Educators' Conference in Las Vegas (USA) vertreten:

  • Evanschitzky, Heiner, David M. Woisetschläger und Edward Shiu (2013): Assessing Brand Equity: A Multilevel Mediation Analysis, Proceedings of the 2013 AMA Winter Marketing Educators’ Conference, Las Vegas, NV, USA.
  • Woisetschläger, David M. und Christof Backhaus (2013): How Sponsorship Deal Characteristics Drive Sponsorship Outcomes: A Multi-Level Analysis, Proceedings of the 2013 AMA Winter Marketing Educators’ Conference, Las Vegas, NV, USA.
  • Woisetschläger, David M., Nadine Pieper und Christof Backhaus (2013): Social Effects in Consumer Behavior: How Subjective Norms and Co-Consuming Others Affect Behavioral Intentions, Proceedings of the 2013 AMA Winter Marketing Educators’ Conference, Las Vegas, NV, USA.






21.11.2012 11:38
Einladung zum Gastvortrag im Rahmen der Veranstaltung Strategic Brand Management am Mittwoch, 28.11.

Wir freuen uns, dass Dominik Schneider von der Coca-Cola GmbH am Mittwoch, 28.11. einen Vortrag zum Thema "Brand Management hat viele Gesichter. 2 Fallstudien von Fanta & Glaceau Vitaminwater" halten wird.

Der Vortrag findet von 9:45-11:15 Uhr im Rahmen der Veranstaltung "Strategic Brand Management" statt.

Dominik Schneider verfügt über 10 Jahre Erfahrung im klassichen Brand Marketing. Er begann seine Karriere bei Unilever, wo er für die Marken AXE, Dove und Rexona tätig war. Bei der Coca-Cola GmbH hatte er 3 Jahre die Leitung des Fanta Marketingteams inne, ehe er Anfang 2012 in das neu gegründete Venturing&Emerging Brands Team wechselte. Dieses Team hat es sich zur Aufgabe gemacht, Trends zu erkennen und innovative Getränkekonzepte in den Markt zu bringen. Dabei werden Distributions- und Marketingstrategie individuell ausgearbeitet.






02.11.2012 15:08
Einladung zum Gastvortrag am 15.11.12

Am 15.11.12 hält Univ.-Prof. Dr. Gianfranco Walsh einen Gastvortrag zum Thema „Skalenentwicklung am Beispiel der 13-Item Perceived Customer Discrimination Scale“, zu dem wir Sie herzlich einladen möchten.

Die Veranstaltung bildet den Auftakt der durch die Lehrstühle für Marketing, Informationsmanagement und Dienstleistungsmanagement ins Leben gerufenen Guest-Speaker-Reihe.

Wann: 15.11., 18.00 Uhr

Wo: Rebenring 58a, Raum RR 58.3






18.10.2012 10:14
Wissenschaftliche(r) Mitarbeiter(in) am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement gesucht

Am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Technischen Universität Braunschweig ist eine Stelle als wissenschaftliche(r) Mitarbeiter(in) zu besetzen. Die Stellenausschreibung finden Sie hier.






16.10.2012 17:00
Klausureinsicht Mastervertiefung Dienstleistungsmanagement

Am Dienstag, 30.10. findet von 09.00 – 10.00 Uhr die Einsichtnahme für die Sommersemester-Klausur zur Mastervertiefung DLM (Strategic Brand Management, Sales Management, Services Design und Customer Relationship Management) in der Schleinitzstraße 23a, Raum 029c, statt.






10.10.2012 23:20
7th International Research Days on Marketing Communications

Im nächsten Jahr finden die 7th International Research Days on Marketing Communications zum ersten Mal an der TU Braunschweig statt. Die Veranstaltung bringt international führende Marketingforscher und Nachwuchswissenschaftler zum Themenschwerpunkt „Marketingkommunikation“ zusammen. Ziel ist es Wissenschaft und Praxis enger zu verbinden.

Daher freuen wir uns auf viele interessante Vorträge und Diskussionen und möchten Sie hiermit herzlich einladen, an der Konferenz teilzunehmen. Deadline für die Einreichung wissenschaftlicher Paper sowie Vorträge ist der 1.12.2012. Genauere Informationen sowie den Call for Papers finden Sie auf der Homepage der Konferenz.






27.09.2012 13:25
Änderung Kick-off Termin Masterseminar!

Das Kick-off Meeting des Masterseminars "Ambiguität von Kunden" findet am Freitag, 28.09.2012, um 9 Uhr im PK4.7 (Pockelstraße 4) statt und nicht wie ursprünglich geplant in der Schleinitzstr. 23a.






25.09.2012 17:33
Bachelorseminar WS 2012/2013

Im Wintersemester 2012/2013 wird ein Bachelorseminar zum Thema "The Dark Side of Sponsorship" angeboten. Bitte melden Sie sich bis zum 05.10.12 bei Dipl.-Kfm. Jan Dreisbach per E-Mail an: j.dreisbach@tu-braunschweig.de.

Die Kick-Off-Veranstaltung findet am Montag, 15.10.12 um 14:00 Uhr in der Schleinitzstraße 23a, Raum 029c statt. In der Kick-Off-Veranstaltung werden die Themen bekannt gegeben.






23.09.2012 15:12
Klausureinsicht Bachelorveranstaltung DLM

Am Montag, 15.10. findet von 09.00 – 11.00 Uhr die Klausureinsichtnahme für die Bachelorveranstaltungen DLM in der Schleinitzstraße 23a, Raum 029c, statt.






18.09.2012 14:10
Masterseminar WS 2012/2013

In der Master-Vertiefung Dienstleistungsmanagement wird im Wintersemester 2012/2013 ein Seminar zum Thema "Ambiguität von Kunden" angeboten. Bitte melden Sie sich bis zum 27.09.12 bei Dipl.-Kffr. Isabelle Kes per E-Mail an: i.kes@tu-braunschweig.de.

Die Kick-Off-Veranstaltung findet am Freitag, 28.09.12 9:00 Uhr in der Schleinitzstraße 23a, Raum 029c statt. In der Kick-Off-Veranstaltung werden die Themen bekannt gegeben.






04.09.2012 12:01
Es ist soweit: Die Sponsoringstudie 2012 ist da!

Die Fußball-Bundesliga feiert in dieser Saison ihr 50-jähriges Bestehen – eine Erfolgsgeschichte, die sich auch in der Entwicklung der Sponsoringlandschaft widerspiegelt. Entschlossen sich die Sponsoren in den Anfangsjahren der Fußball-Bundesliga erst nach und nach die Bundesligisten zu unterstützen, übt mittlerweile ein Bundesliga-Engagement eine besonders starke Anziehungskraft auf die Unternehmenswelt aus. Doch welche Potenziale bieten die Bundesligavereine den Marken ihrer Sponsoren? Und wie kann ein Einstellungstransfer von der Vereins- auf die Sponsorenmarke gelingen? Antworten hierauf gibt die Sponsoringstudie 2012, in der der Lehrstuhl für Diennstleistungsmanagement der TU Braunschweig gemeinsam mit der acurelis consulting GmbH 44 Sponsoring-Partnerschaften der Fußball-Bundesliga analysiert hat.

Die Sponsoringstudie 2012 können Sie unter folgendem Link online abrufen.






16.08.2012 12:47
Studentische Hilfskräfte am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement gesucht

Wir suchen ab sofort mehrere studentische Hilfskräfte.

Zur Stellenausschreibung gelangen Sie hier.






08.08.2012 10:21
Vortrag auf der 2012 Association for Consumer Research Conference

Der Lehrstuhl für Dienstleistungsmangement ist in diesem Jahr mit folgendem Beitrag auf der Association for Consumer Research Conference vertreten:

  • Kes, Isabelle, Woisetschläger, David M. (2012): “When does personalization really pay off?”, Proceedings of the ACR, Vancouver, Kanada.






08.08.2012 10:11
Prüfungstermine SoSe 2012

Schriftliche Prüfung "Bachelor Vertiefung Dienstleistungsmanagement":

Mo., 20.08.2012

Uhrzeit: 08:30 bis 10:30 Uhr

Prüfungsraum: PK 15.1, Pockelstraße 15, Physik-Hörsaal im Auditorium maximum, 007

Schriftliche Prüfung "Mastervertiefung Dienstleistungsmanagement" (Strategic Brand Management, CRM, Sales Management und Services Design):

Mo., 20.08.2012

Uhrzeit: 17:30 bis 20:30 Uhr

Prüfungsraum: PK 2.2, Pockelsstraße 2, Am Okerufer, Chemiehörsaal, 110

Bei Fragen zur Organisation der Klausur wenden Sie sich bitte telefonisch (0531-391-63104) oder per E-Mail an daniela.mueller@tu-braunschweig.de.






11.07.2012 11:53
Seminarankündigung Wintersemester 2012/2013

In der Vertiefung Dienstleistungsmanagement werden im Wintersemester 2012/2013 ein Bachelor– sowie ein Masterseminar angeboten. Weitere Infos dazu werden Ende August auf dieser Seite veröffentlicht.






19.06.2012 15:31
Neue Mitarbeiterin am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement

Das Team des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement freut sich über eine neue Mitarbeiterin: Seit Juni unterstützt uns Frau Müller als wissenschaftliche Mitarbeiterin.






29.05.2012 14:48
Studentische Hilfskräfte am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement gesucht

Wir suchen zum 01.07. oder später mehrere studentische Hilfskräfte. Die Stellenausschreibung finden Sie hier.






08.05.2012 15:26
Fußballstudie 2012 des DLM-Lehrstuhls: Borussia Dortmund ist Markenmeister

Nach dem spannenden Bundesliga-Saisonfinale wird noch ein weiterer Titel vergeben: Die deutsche Markenmeisterschaft 2012.

Wie werden die Vereinsmarken der Fußball-Bundesliga in der Bevölkerung wahrgenommen und welcher Verein verfügt über die stärkste Vereinsmarke? Dieser Fragestellung widmet sich die aktuelle Fußballstudie 2012 des Lehrstuhls für Dienstleistungsmanagement der TU Braunschweig.

Mit dem Ziel, ein umfassendes Bild der Markenlandschaft der Fußball-Bundesliga abzubilden, basiert die vorliegende Studie auf einer repräsentativen Befragung von insgesamt 2.787 Bundesbürgern im Alter von 18 bis 69 Jahren. Die Fußballstudie 2012 analysiert die Vereinsmarken von insgesamt 25 Bundesligavereinen (18 Erstligisten und sieben ausgewählte Zweitligisten) und stellt ihre Vereinsmarkenstärke ins Verhältnis zueinander.

Das zentrale Ergebnis:

In dem über die Vereinsbekanntheit und die Indikatoren der Markeneinstellung, „sehr sympathischer Verein“, „sehr attraktiver Verein“ und „sehr guter Verein“, gebildeten Markenindex verweist Borussia Dortmund mit 62,41 Punkten den FC Bayern München mit 59,82 Punkten im Markenranking auf den Folgerang und sichert sich somit die Markenmeisterschaft 2012.

 






08.05.2012 10:20
Klausureinsicht Strategic Brand Management und Services Design

Am Mittwoch, 16.05. findet von 14.00 – 15.00 Uhr die Klausureinsichtnahme für die Veranstaltungen Services Design und Strategic Brand Management in der Schleinitzstraße 23a, Raum 029c, statt.






05.04.2012 09:22
Wissenschaftliche(r) Mitarbeiter(in) am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement in Kooperation mit der VW AG (Konzernforschung) gesucht

Am Institut für Automobilwirtschaft und Industrielle Produktion (AIP) der Technischen Universität Braunschweig (Mobile Life Campus) ist ab sofort, spätestens ab dem 4. Quartal 2012 am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement eine Stelle als Wissenschaftliche(r) Mitarbeiter(in) zu besetzen. Die Stellenausschreibung finden Sie hier.






04.04.2012 19:37
Wissenschaftliche(r) Mitarbeiter(in) am Lehrstuhl für Dienstleistungamanagement gesucht

Am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement der Technischen Universität Braunschweig sind mehrere Stellen als wissenschaftliche(r) Mitarbeiter(in) zu besetzen. Die Stellenausschreibung finden Sie hier.






31.03.2012 12:04
Vorträge auf den 6th International Research Days on Marketing Communications in Nancy, Frankreich

Der Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement ist mit folgenden Vorträgen auf den 6th International Research Days on Marketing Communications in Nancy vertreten:

  • Kes, Isabelle, David M. Woisetschläger und Christof Backhaus (2012): Friend or Foe - when does Personalization really pay off?, 6th International Research Days on Marketing Communications, Nancy, France.  

  • Schnöring, Marc, David M. Woisetschläger and Christof Backhaus (2012): How Fans Perceive Commercialization of Social Network Fan Pages, 6th International Research Days on Marketing Communications, Nancy, France.





26.03.2012 09:27
Beitrag im European Journal of Marketing veröffentlicht

Ein Beitrag von Prof. Dr. David Woisetschläger und Dr. Manuel Michaelis (ehemals ISM Dortmund, jetzt E.ON AG) zum Thema „Sponsorship Congruence and Brand Image: A Pre-Post Event Analysis“ ist im European Journal of Marketing (Vol. 46, Nr. 3/4) erschienen. In ihrem Beitrag analysieren die Autoren den Effekt der (In-)kongruenz zwischen Sponsor und gesponsertem Objekt am Beispiel des Sponsorings der Fußball Weltmeisterschaft 2006 durch die Deutsche Telekom AG. Die Ergebnisse einer Vorher-/Nachher-Messung zeigen, dass entgegen der vorherrschenden Meinung eine ungleiche Beurteilung von Sponsor und gesponsertem Objekt im Zeitverlauf zu positiven Konsequenzen auf Markenebene führen kann.






20.03.2012 15:05
Prüfungstermine im WS 2011/12

Schriftliche Prüfung "Bachelor Vertiefung Dienstleistungsmanagement":

Mi., 28.03.2012

Uhrzeit: 08:00 bis 10:00 Uhr

Prüfungsraum: PK 2.1, Pockelstraße 4, Altgebäude 

Schriftliche Prüfung "Mastervertiefung Dienstleistungsmanagement" (Strategic Brand Management und Services Design):

Mi., 28.03.2012

Uhrzeit: 10:30 bis 12:30 Uhr

Prüfungsraum: PK 2.1, Pockelstraße 4, Altgebäude 

Bei Fragen zur Organisation der Klausur wenden Sie sich bitte telefonisch (0531-391-63105) oder per E-Mail an j.dreisbach@tu-braunschweig.de.






15.03.2012 15:42
Vorträge auf der 2012 European Marketing Conference (EMAC)

Der Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement ist in diesem Jahr mit folgenden Beiträgen auf der European Marketing Conference (EMAC) in Lissabon vertreten:

  • Hoof, Irina, David M. Woisetschläger und Christof Backhaus (2012): The Older, the Greater the Fear of Being Left on the Shelf? How Age Interacts With Determinants of Conversion Behavior in an Online Dating Context, Proceedings of the 41st EMAC Conference, Lisbon, Portugal.
  • Schnöring, Marc, Christof Backhaus und David M. Woisetschläger (2012): Managing the Impact of Customer Satisfaction and Customer Experience on Loyalty Card Usage Intensity: Moderating Effects of Program Characteristics, Proceedings of the 41st EMAC Conference, Lisbon, Portugal.






15.03.2012 15:28
Symposium „Interaktionseffizienz im Beziehungslebenszyklus“

Die TU Braunschweig und die TU Dortmund richten gemeinsam mit der Hitmeister GmbH ein Symposium zum Thema “Interaktionseffizienz im Beziehungslebenszyklus” aus. Das Symposium, das für Gäste und Interessierte aus Wissenschaft und Praxis gedacht ist, wird am 17. März 2012 im Rahmen des Hitmeister E-commerce Days im Kölner Rhein-Energie Stadion stattfinden. Das Symposium soll eine Transferveranstaltung sein, die Verzahnung von Wissenschaft und Praxis weiter fördert. Es werden Vorträge von Wissenschaftlern und Vertretern der Praxis rund um das Thema Kundenbeziehungsmanagement sowohl im online- als auch offline-Kontext angeboten. Für ein abwechslungsreiches und spannendes Programm ist gesorgt. Das Programm des Symposiums finden Sie hier. Wir möchten Sie herzlich einladen, am Symposium teilzunehmen und in einem den Hitmeister e-Commerce Day zu besuchen. Bitte melden Sie sich bei Interesse für das Symposium bei Isabelle Kes unter i.kes@tu-bs.de an.






29.02.2012 15:49
Probanden am Institut für Marketing gesucht

Das Institut für Marketing sucht für eine wissenschaftliche Studie zur Nutzung von Smartphones ca. 150 Studierende der TU Braunschweig, die sich bereit erklären, im April 2012 jeweils an einem ca. 10-minütigen Experiment teilzunehmen.

Bitte füllen Sie bei Interesse folgenden Fragebogen aus.

zum Fragebogen






15.02.2012 18:30
Seminarankündigung Sommersemester 2012

In der Vertiefung Dienstleistungsmanagement werden im Sommersemester 2012 ein Bachelor– sowie ein Masterseminar angeboten. Die Anmeldung dafür ist ab jetzt im Stud.IP möglich. Bitte beachten Sie die jeweiligen Fristen:

  • Research Seminar in Services Management 1 bis zum 15.03.2012
  • Bachelor-Seminar Dienstleistungsmanagement bis zum 15.04.2012





15.02.2012 16:21
ANKÜNDIGUNG: Symposium zum Thema “Interaktionseffizienz im Beziehungslebenszyklus”

Die TU Braunschweig und die TU Dortmund richten gemeinsam mit der Hitmeister GmbH ein Symposium zum Thema “Interaktionseffizienz im Beziehungslebenszyklus” aus. Die Konferenz, die für Gäste und Interessierte aus Wissenschaft und Praxis gedacht ist, wird am 17. März 2012 im Rahmen des Hitmeister e-Commerce Days im Kölner Rhein-Energie-Stadion stattfinden. Das Symposium soll eine Transferveranstaltung des Forschungsprojektes „Intercycle“ sein, die die Verzahnung von Wissenschaft und Praxis weiter fördert. Den Informationsflyer zur Veranstaltung finden Sie hier.

Es werden Vorträge von Wissenschaftlern und Vertretern der Praxis rund um das Thema Kundenbeziehungsmanagement sowohl im online- als auch offline-Kontext angeboten. Ein genaueres Programm wird in Kürze veröffentlicht.

Wir würden uns über Ihren Besuch sehr freuen!

Ihr Intercycle-Team






31.01.2012 13:34
Studentische Hilfskraft am Lehrstuhl für Dienstleistungsmanagement gesucht

Wir suchen zum 01.03. oder später eine studentische Hilfskraft. Die vollständige Stellenausschreibung finden Sie hier.






11.01.2012 15:41
Antrittsvorlesung Prof. Dr. David M. Woisetschläger am 25.01.12 um 17 Uhr

Am 25. Januar 2012 findet um 17 Uhr in der Aula des Hauses der Wissenschaft die Antrittsvorlesung von Prof. Dr. David M. Woisetschläger statt, zu der wir Sie herzlich einladen möchten. Prof. Woisetschläger wird über das Thema "Die Hochschule als Dienstleister: Welche Faktoren die Attraktivität von Absolventen aus Arbeitgebersicht beeinflussen" referieren. Wir freuen uns über Ihr Erscheinen.







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